
O Procon-PR, vinculado à Secretaria de Justiça, Família e Trabalho, começa nesta segunda-feira um mutirão online de renegociação de dívidas, que segue até o dia 31 de março. Participam mais de 160 bancos e instituições financeiras. A iniciativa, que ocorre em conjunto com o Banco Central, Secretaria Nacional do Consumidor, Febraban e Associação Brasileira de Procons, vai acontecer exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos www.consumidor.gov.br.
Para participar do mutirão online basta o consumidor fazer o seu registro no site consumidor.gov.br. Depois de receber um login e senha, ele deve fazer o relato do seu problema, informando que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. No momento do preenchimento do registro é importante que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados vão facilitar o atendimento por parte das instituições participantes. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o período de 20 dias para avaliar esse retorno.
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Reportagem: Amanda Monteiro.
Fonte: AEN – Foto: Geraldo Bubniak/AEN.